Prepare-se, vá girar!
A sequência de vitórias começa aqui!
Certifique-se de jogar com segurança e responsabilidade. Mantenha-se atualizado com regras claras que visam proteger seus interesses em nossa plataforma. Antes de fazer qualquer aposta ou usar qualquer oferta promocional, certifique-se de entender completamente as regras sobre quem pode abrir uma conta, quanto você precisa depositar, quanto você pode sacar, como verificar sua identidade e onde encontrar recursos de apostas responsáveis. Seguir de perto as regras de uma jurisdição licenciada garante que todos joguem de forma justa e impeçam o roubo.
Somente indivíduos com 18 anos ou mais, localizados em regiões permitidas, podem criar uma conta. Ao se inscrever como membro e durante quaisquer auditorias que se sigam, você deve fornecer informações pessoais precisas e documentos de identificação.
Os usuários devem manter suas informações de login privadas e informar o atendimento ao cliente sobre qualquer atividade suspeita imediatamente. Adicionar mais de um fator ao processo de autenticação e alterar senhas geralmente torna cada perfil mais seguro.
A seção de caixa lista cartões de crédito e carteiras eletrônicas como métodos de pagamento aceitáveis. O depósito mínimo é de £10 e os pedidos de pagamento são tratados no prazo de cinco dias úteis. Quando uma transação vale muito dinheiro ou para seguir regras de combate à lavagem de dinheiro, pode ser necessária mais papelada.
Para converter ou sacar bônus especiais, como créditos de jogo, rodadas grátis ou cashback, você deve atender a certos requisitos de rollover. Leia atentamente os termos e condições de cada promoção para evitar mal-entendidos e perdas.
Antes de confirmar, você pode ver os valores mais altos e mais baixos que pode apostar. Use as ferramentas de autogestão nas configurações da sua conta para definir limites pessoais sobre quanto você pode depositar e apostar. Existem também programas de exclusão voluntária que podem ajudar a controlar o comportamento.
Se você discordar de uma transação ou resultado, poderá registrar uma reclamação formal. Nossa equipe imparcial de disputas quer resolver completamente os problemas de acordo com as melhores práticas definidas pelos reguladores. Todos que concordam com essas regras ajudam a tornar a área de entretenimento mais segura, divertida e alinhada às regras. Para obter mais informações, visite a página de recursos dedicados ou entre em contato com a equipe de suporte treinada.
Os requisitos de apostas têm um impacto direto na facilidade de acesso a qualquer saldo promocional ou ganhos antes de sacar. Essas regras dizem quantas vezes você precisa apostar o bônus ou o valor do depósito antes de poder solicitar um saque. Por exemplo, um bônus de rollover de 30x significa que para atender aos requisitos de jogo para um bônus de £100, você precisa apostar £3.000. Promoções, rodadas grátis e ofertas de partidas podem ter diferentes multiplicadores de apostas. Algumas promoções contam apenas apostas feitas em slots com taxa de jogo de 100%. Bets made on table games or live dealer sections may only count for 0% a 20%. Always check which games help you meet your rollover requirements. Excluded games and progressive jackpots usually don't help you reach these goals. If you don't follow the rollover rules, you lose your bonuses and any winnings that go with them. Check to see if the claim period or time limits match how you play before you place a bet. Deadlines usually range from 7 to 30 days. If you go over these time limits without meeting your betting goals, the promotional balance will be taken away automatically. During the rollover period, the maximum stake per round is usually between £5 and £10. If you go over these betting limits, you could lose bonuses you're already getting and not be able to get future rewards. Make sure that every bet is within the allowed limits. You can't stack multiple promotions unless they say you can. Combining offers could make your winnings void. You can see how far you've come on your user dashboard, which shows the percentage of rollover completion. If you withdraw before reaching a 100%, você geralmente perderá qualquer saldo de bônus e lucros.
| Requisito típico para tipo de bônus | Requisito de aposta | Limite de tempo para jogos elegíveis | Aposta máxima por rodada |
|---|---|---|---|
| Oferta para uma partida de boas-vindas | Bônus de 30x–40x em slots (100%) and blackjack (10%) | 14 dias | £2,50 |
| Cinco rodadas grátis | 25x os ganhos | Apenas 7 dias nesses slots | £2,50 |
| Ofertas de fidelidade | Depósito de 20x e bônus em slots, além de alguns jogos de mesa | 30 dias | £10 |
Para ter certeza de que você não comete um erro, verifique a página promocional novamente antes de enviar dinheiro. Observe atentamente quais apostas contam, os limites de pagamento e as estratégias de apostas permitidas. Prestar muita atenção a essas coisas acelera retiradas responsáveis e reduz a chance de violações acidentais.
Antes de fazer uma aposta, verifique a política promocional ou as regras de bônus para ver quais jogos e tipos de apostas não contam para os requisitos de jogo ou são completamente bloqueados quando você tem bônus ativos. Na maioria das vezes, jogos com baixa vantagem da casa, como muitos jogos de bacará, alguns jogos de blackjack ou roleta clássica, não podem ser jogados para bônus. Talvez você também não consiga usar máquinas caça-níqueis caso a caso. Consulte a lista nos detalhes da promoção para obter mais informações. Slots de jackpot progressivo, a maioria das mesas de dealer ao vivo, alguns jogos de vitória instantânea e todos os produtos esportivos virtuais estão frequentemente em listas de exclusão. De acordo com as regras do site, tentar fazer apostas nesses títulos durante as rodadas de bônus pode fazer com que você perca seus ganhos ou perca seus fundos promocionais. Enquanto um bônus estiver ativo, verifique se há uma aposta máxima permitida por rodada. Se você apostar mais do que esse valor, poderá estar quebrando as regras da oferta, mesmo que o jogo em si seja permitido. Outra restrição comum é sobre estratégias de apostas de "aposta segura" ou apostas em mais de um resultado na mesma rodada (como apostar no vermelho e no preto na roleta ou no jogador e no banqueiro no bacará). Se qualquer uma dessas coisas for descoberta, você poderá perder seus bônus ou ter sua conta bloqueada. Antes de fazer qualquer coisa, leia sempre o documento bônus e promocional mais recente ou entre em contato diretamente com o suporte. Antes de jogar, verifique novamente a página de oferta específica para ver se há novas regras ou alterações. Exclusões e restrições podem mudar a qualquer momento, sem aviso prévio. Para evitar confusão, mantenha registros digitais ou impressos do que é permitido e do que não é permitido na promoção escolhida. Essa abordagem cuidadosa ajuda você a aproveitar ao máximo os jogos que pode jogar e a manter seus saques protegidos contra problemas de conformidade que surgem inesperadamente.
Gerenciar seu orçamento de jogos é um passo importante para manter o controle de quanto você aposta. Você pode definir seus próprios limites financeiros em sua conta, o que pode ajudá-lo a evitar gastar muito. Com limites de depósito, você pode definir uma quantia máxima de dinheiro que pode ser adicionada ao seu saldo todos os dias, semanas ou meses. Por exemplo, se você definir um limite semanal de £100, nunca ultrapassará esse valor. Normalmente, você pode alterar esses limites no painel da sua conta, mas pode levar até 24 horas ou mais para que os aumentos sejam aprovados, o que está de acordo com os períodos de reflexão sugeridos. Limites de perda são outra maneira de se proteger. Este limite limita o quanto você pode perder em um determinado período de tempo. Quando você atinge o limite, a atividade para até o próximo período de reinicialização. Colocar essa barreira em prática ajuda você a evitar correr atrás de perdas e apoia uma estratégia de longo prazo. Os tempos limite das sessões têm como objetivo ajudar você a controlar quanto tempo dura sua sessão de jogo. Você pode definir um certo número de minutos ou horas ativas, após os quais o logout automático impede que você jogue mais. Esse recurso é muito útil para jogadores que não querem jogar por longos períodos de tempo. Todos os seus limites pessoais são privados e podem ser alterados para atender às suas necessidades. Para alterar ou usar essas configurações, acesse seu perfil de usuário nas seções "Configurações da conta" ou "Jogos responsáveis". Se você não consegue mudar de ideia sobre exclusão ou se limites flexíveis não são suficientes, pense em opções de autoexclusão que o manterão afastado por períodos mais longos.
As ofertas promocionais sempre têm uma data de término definida, que pode variar de 24 horas a 30 dias. Verifique sempre por quanto tempo uma recompensa ou rodadas grátis estão disponíveis em sua conta. Todo o dinheiro ou ganhos do bônus podem ser retirados automaticamente se os benefícios não forem usados ou os requisitos não forem atendidos dentro do prazo. Ao usar créditos de uma oferta especial, verifique sempre a aposta máxima permitida por rodada ou mão. Os limites geralmente ficam entre £2 e £5 por rodada, mas podem mudar dependendo da campanha em andamento. Se você ultrapassar esses limites, seja alterando sua aposta manualmente ou usando recursos de "dobrar", geralmente perderá o valor promocional e quaisquer ganhos decorrentes dele. Preste muita atenção aos detalhes de quaisquer promoções para ver se elas alteram as regras usuais, como reduzir as apostas máximas em determinados jogos de caça-níqueis ou durante determinados períodos promocionais. Às vezes, jogos de mesa ou jogos especializados têm seus próprios valores máximos de aposta que são diferentes dos limites para slots. Se não tiver certeza, pergunte ao helpdesk antes de fazer uma grande aposta. Após uma violação, os pedidos de exceções raramente são atendidos. Os bônus também podem definir um limite máximo de saque para dinheiro ganho com créditos promocionais, não importa quão grande seja a aposta ou por quanto tempo ela seja válida. Para evitar problemas ao tentar sacar dinheiro, verifique sempre as regras promocionais vigentes. Para aproveitar ao máximo seus incentivos, planeje sua atividade de apostas dentro da janela ativa e siga as regras para aposta máxima em todos os jogos aplicáveis. Se houver divergências, é melhor fazer capturas de tela ou manter uma cópia das regras como prova.
Ao jogar, você pode não ficar satisfeito com os resultados ou com o saldo da sua conta. A operadora usa um processo claro para lidar com essas situações, o que dá aos usuários uma chance justa de resolver rapidamente suas diferenças.
Todas as perguntas devem ser enviadas através do e-mail de suporte especial ou formulário de contato on-line dentro de 14 dias corridos após o evento ou transação em questão. Inclua as informações da sua conta, números de referência e uma explicação clara do problema.
A equipe de reclamações analisa cada caso analisando registros digitais, históricos de transações e registros de comunicação. Damos-lhe feedback dentro de 72 horas, e a maioria dos casos são resolvidos dentro de sete dias úteis.
Os usuários devem fornecer todos os documentos solicitados, como capturas de tela ou confirmações de pagamento. Se você não fornecer os materiais corretos, a revisão pode demorar mais ou nem acontecer.
Se o resultado ainda não for satisfatório, os clientes podem solicitar que um gerente sênior o analise. Um juiz independente reconhecido pelo regulador nacional de jogos de azar pode lidar com disputas que não foram resolvidas. Na seção conta de usuário, você pode encontrar todas as informações de contato desses grupos.
O operador concorda em seguir as decisões dos fornecedores alternativos de resolução de litígios aprovados. Exceto quando questões legais ou regulatórias atrapalham, as decisões tomadas por meio de arbitragem certificada são finais.
O prazo habitual para encerramento de reclamações é de 28 dias corridos. Para problemas mais complicados, pode levar mais tempo, com atualizações enviadas a cada sete dias até que o problema seja corrigido. Se você tentar lidar com uma reclamação de forma desonesta ou maliciosa, como fornecendo informações falsas, poderá perder o direito de uma análise mais aprofundada imediatamente. Todas as informações pessoais utilizadas nestes processos são mantidas privadas e protegidas por lei.
A verificação bem-sucedida do perfil garante que você sempre possa usar todos os recursos e acelera os pagamentos.
Cláusulas de jogo responsável dão sinais claros de quando o comportamento de aposta de uma pessoa pode estar se tornando mais arriscado. Conhecer esses sinais de alerta nos contratos de usuário pode ajudá-lo a ficar de olho em si mesmo e diminuir o risco de danos relacionados ao jogo.
Os acordos deixam claro como e quando depósitos pessoais, gastos ou limites de tempo podem ser definidos. Se os limites declarados forem repetidamente aumentados ou ignorados, este é um sinal documentado de preocupação.
As seções de políticas falam sobre estado mental e dizem que começar a jogar quando você está estressado ou deprimido é um sinal de que você precisa de ajuda. As pessoas costumam dizer que, se sua saúde estiver em risco, elas devem fazer uma pausa nas apostas.
Muitas diretrizes do usuário falam sobre comportamento de "perseguição", que é quando você aumenta suas apostas depois de perder para recuperar suas apostas anteriores. Os contratos dizem frequentemente que os utilizadores que se encontram nesta situação devem tomar medidas para se excluírem imediatamente.
Algumas plataformas exigem lembretes automáticos ou pausas forçadas após um determinado período de tempo. Ignorar esses períodos de reflexão integrados é um sinal claro de que você precisa analisar seus padrões de apostas novamente.
A maioria dos acordos de uso especifica ferramentas para suspensão ou limites voluntários. Se alguém se recusa a usar as opções recomendadas de autoexclusão, mesmo depois de perder muito dinheiro, isso significa que é mais provável que aja mal.
A maioria dos acordos tem advertências contra jogos de azar com empréstimos ou dinheiro necessário para necessidades básicas. O monitoramento de pagamentos pode levar a interrupções forçadas ou intervenções na conta se esse tipo de comportamento for encontrado. Se alguma das ferramentas de autoavaliação ou recursos de jogo problemático mencionados no contrato lhe parecerem familiares, ou se você vir mais de um dos sinais listados acima, entre em contato imediatamente com os serviços de suporte profissional listados no contrato do usuário. Verifique seus contratos de vez em quando, pois as diretrizes podem alterar as definições ou limites para comportamentos de risco.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
