Prepare-se, vá girar!
A sequência de vitórias começa aqui!
Este documento explica as medidas exatas tomadas para lidar com as informações dos jogadores com precisão e de acordo com os padrões nacionais e internacionais, como o GDPR e as regras definidas pelas autoridades de jogos de azar relevantes. Usamos a criptografia mais recente (TLS 1.3), autenticação multifatorial e controles rigorosos sobre quem pode acessar perfis e registros de usuários em todas as etapas de registro, jogo e retirada. Protocolos fortes impedem que informações sejam compartilhadas sem permissão, perdidas por acidente ou comprometidas pela tecnologia. As informações pessoais são coletadas apenas para fins de verificação de identidade, garantia de jogabilidade justa, processamento de pagamentos e verificação de idade, conforme necessário. A lei diz por quanto tempo os registros podem ser mantidos e os tempos de armazenamento seguem exatamente essas regras. Processadores de pagamento e órgãos de licenciamento são os únicos terceiros que podem compartilhar informações e todos são obrigados por contrato a manter as mesmas proteções. Todos os usuários têm o direito de visualizar, alterar ou excluir informações salvas. Você pode enviar solicitações por meio de canais de conta seguros ou formulários de contato e receberá uma resposta em até 30 dias. Respeitamos sempre as pessoas que querem retirar o seu consentimento, mas isso pode limitar a sua capacidade de realizar atividades com dinheiro real porque ainda têm de provar a sua identidade por lei. Utilizamos apenas cookies e ferramentas analíticas para melhorar nossos serviços e encontrar fraudes, nunca para marketing não solicitado. Os controles de conta permitem que você opte por não receber determinadas mensagens e fornecem instruções claras sobre como fazê-lo. Para obter ajuda total, agentes de proteção de dados dedicados estão lá para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre conformidade ou segurança. As informações de todos estão sempre protegidas contra riscos evitáveis graças a auditorias contínuas, patches de segurança atualizados e comunicação clara. Cada jogo ou transação financeira deve ter os melhores padrões de gestão da informação, que incluem supervisão responsável e revisões regulares.
Ao criar uma conta, serão solicitadas informações pessoais, como nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone. Quando você faz um pagamento, suas informações financeiras, como números de cartão, dados bancários e credenciais de carteira eletrônica, são coletadas por meio de canais criptografados. Quando você usa a plataforma, ela registra automaticamente sua atividade, tipo de dispositivo, endereço IP, versão do navegador, horários de login e informações de referência.
As informações pessoais são usadas para verificar a identidade, impedir contas duplicadas, garantir que alguém seja elegível por jurisdição e seguir regras jurisdicionais. Os registros financeiros facilitam a realização de depósitos, a retirada de dinheiro e a obtenção de recompensas. Analisamos registros de transações e resumos de atividades para encontrar comportamentos suspeitos, impedir fraudes e atender aos requisitos definidos pelas autoridades de licenciamento.
Usamos as informações de contato que você nos fornece quando se inscreve para lhe enviar notificações de serviço, ofertas de bônus (se você optar por recebê-las) e alertas de segurança. Você pode alterar suas preferências ou cancelar a qualquer momento por meio das configurações da sua conta. Para melhorar a qualidade do serviço e resolver divergências, mantemos registros de todas as comunicações, como tickets de suporte ao cliente e registros de bate-papo ao vivo.
Somente funcionários verificados e terceiros autorizados, essenciais para gerenciar contas, processar pagamentos e seguir as regras, podem ver seus registros. Os contratos garantem que parceiros externos sigam regras rígidas para proteção de dados. O Espaço Económico Europeu ou outras áreas com proteções semelhantes armazenam informações em áreas seguras e de acesso controlado.
Todas as operações financeiras utilizam o protocolo TLS 1.3 com Advanced Encryption Standard (AES-256) de 256 bits para garantir a confidencialidade e autenticidade das informações transmitidas. Este mecanismo interrompe o acesso não autorizado durante o trânsito de dados usando fixação de certificados e sigilo de encaminhamento.
Detalhes confidenciais do cartão de pagamento nunca são armazenados em texto simples. Em vez disso, tokens exclusivos substituem números de contas importantes, de modo que os invasores não podem usar as informações obtidas. Esses tokens fazem referência a dados criptografados armazenados em ambientes isolados e controlados por acesso.
Chaves criptográficas são geradas, usadas, rotacionadas e desativadas sob rigorosos controles do módulo de segurança de hardware (HSM). Nenhuma chave é armazenada com dados do usuário, e auditorias regulares garantem a conformidade com os padrões PCI DSS nível 1.
Desde a entrada no dispositivo cliente até o processamento final, todos os dados transacionais seguem um caminho criptografado. A inspeção Secure Sockets Layer (SSL) é desativada para manter a integridade dos apertos de mão criptográficos, reduzindo a exposição do tipo man-in-the-middle.
Sempre confirme se o HTTPS está ativo antes de inserir dados pessoais ou financeiros. Habilite atualizações de segurança em nível de dispositivo e evite transmitir dados confidenciais por meio de conexões Wi-Fi instáveis. A autenticação de dois fatores é sugerida para proteção adicional de acesso à conta.
As recomendações para os usuários incluem atualizar senhas regularmente, evitar redes compartilhadas ou públicas ao acessar contas e habilitar notificações push para todas as atividades relacionadas à segurança. Suporte dedicado está disponível para resolver quaisquer irregularidades e ajudar os usuários a recuperar o controle caso haja suspeita de acesso não autorizado.
Indivíduos registrados podem recuperar uma cópia digital de todos os registros pessoais armazenados na plataforma enviando uma solicitação verificada por meio da seção de gerenciamento de contas. O tempo de processamento de tais solicitações não excede 20 dias úteis.
Caso sejam detectadas imprecisões em seu perfil armazenado ou detalhes de identificação, você tem a opção de editar ou solicitar alterações. Isso pode ser feito diretamente no seu perfil ou entrando em contato com a equipe de suporte dedicada por meio de canais seguros.
Os usuários podem solicitar suas informações pessoais em um formato estruturado e amplamente utilizado, o que facilita a mudança para outro provedor de serviços quando for legal fazê-lo. As solicitações são tratadas após a confirmação de quem é o proprietário da conta e quem são.
As pessoas têm o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos, mas existem leis que exigem que as empresas mantenham certas informações (como regras contra lavagem de dinheiro). Dentro de 30 dias após obter luz verde, todos os registros que não são necessários são excluídos dos bancos de dados ativos.
Você pode solicitar uma restrição temporária se achar que seus dados estão sendo usados para algo diferente daquele para o qual foram originalmente destinados. As informações não serão usadas para marketing ou criação de perfil durante esse período.
Para usar esses direitos, siga as instruções no painel da sua conta ou entre em contato com o suporte e forneça as informações necessárias. Lidamos com cada solicitação de privacidade de dados separadamente e você receberá uma confirmação quando cada uma for concluída.
Só podemos enviar dados para grupos específicos fora da nossa empresa. Esses grupos incluem provedores de serviços de pagamento, fornecedores de software licenciados, agências de auditoria independentes, contratados de suporte técnico, plataformas de publicidade e parceiros que ajudam a encontrar fraudes. Cada destinatário opera sob cláusulas vinculativas de confidencialidade e é obrigado por lei ou obrigações contratuais a fornecer um nível comparável de proteção de dados.
O compartilhamento ocorre exclusivamente para facilitar transações financeiras, garantir um desempenho suave do software, cumprir verificações de conformidade regulatória, evitar atividades fraudulentas, entregar ofertas personalizadas ou obter verificação independente de métricas de geração e pagamento de números aleatórios. Sem colaboração com esses profissionais específicos, a operação contínua e a conformidade legal não podem ser garantidas.
Em alguns casos, as divulgações podem envolver servidores ou equipes localizadas em países estrangeiros. Todas essas transferências aderem a cláusulas contratuais padronizadas reconhecidas pelas autoridades de supervisão nacionais e internacionais, garantindo proteção consistente independentemente da localização do destinatário.
Quando as regras exigem autorização explícita para certos tipos de divulgações –como marketing ou divulgação promocional de terceiros–, mecanismos claros de adesão são apresentados nas configurações da conta. As preferências podem ser atualizadas ou retiradas a qualquer momento através do painel de perfil.
A divulgação de dados aos tribunais, autoridades policiais ou reguladoras ocorre exclusivamente quando determinada por ordens legais ou investigações. A divulgação não autorizada para ganho comercial ou fins listados fora é estritamente proibida pela política interna e estatutos legais. Os usuários são incentivados a revisar listas de parceiros e declarações de tratamento de dados de terceiros, que estão disponíveis sob demanda por meio do suporte ao cliente ou nas seções de gerenciamento de contas.
Todas as alterações em nossas práticas de dados do usuário são agendadas no mínimo 14 dias antes de entrarem em vigor. Cada data de revisão é indicada no topo da página relevante, facilitando a identificação da versão mais recente. Os clientes registrados recebem notificações por e-mail direcionadas descrevendo alterações específicas, incluindo cláusulas recém-introduzidas, definições expandidas ou períodos de retenção revisados. Aconselhamos os usuários a revisar os e-mails de notificação imediatamente, pois certas atualizações podem exigir reconhecimento ou aceitação para garantir acesso ininterrupto. Se uma alteração alterar materialmente os direitos do usuário ou as finalidades de processamento de dados, o consentimento expresso será solicitado por meio de um prompt de conta segura. A recusa de tais termos pode restringir o acesso a serviços ou recursos específicos que envolvam gerenciamento de informações pessoais. Versões arquivadas de declarações anteriores são armazenadas por seis anos. Os usuários podem solicitar a visualização desses arquivos para referência ou para verificar se estão seguindo as regras. Alterações na plataforma, como novas regras ou melhorias de segurança, são anunciadas por meio de mensagens na plataforma e, quando exigido por lei, por outros meios de comunicação, como SMS ou notificações de conta. Para receber notificações oportunas sobre mudanças em sua prática, sugerimos que os clientes alterem suas preferências de contato de conta. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail para obter mais informações sobre o que significam quaisquer alterações nos procedimentos de tratamento de dados.
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