Preparati, vai a girare!
La serie di vittorie inizia qui!
Questo documento spiega le misure esatte adottate per gestire le informazioni sui giocatori in modo accurato e in conformità con gli standard nazionali e internazionali, come il GDPR e le regole stabilite dalle autorità competenti per il gioco d'azzardo. Utilizziamo la crittografia più recente (TLS 1.3), l'autenticazione a più fattori e controlli rigorosi su chi può accedere ai profili utente e ai record in ogni fase di registrazione, gioco e prelievo. Protocolli rigorosi impediscono che le informazioni vengano condivise senza autorizzazione, perse accidentalmente o compromesse dalla tecnologia. Le informazioni personali vengono raccolte solo allo scopo di verificare l'identità, garantire un gameplay corretto, elaborare i pagamenti e verificare l'età secondo necessità. La legge stabilisce per quanto tempo possono essere conservati i registri e i tempi di conservazione seguono esattamente tali regole. I processori di pagamento e gli enti preposti al rilascio delle licenze sono le uniche terze parti che possono condividere informazioni e sono tutti tenuti contrattualmente a mantenere le stesse protezioni. Tutti gli utenti hanno il diritto di visualizzare, modificare o eliminare le informazioni salvate. Puoi inviare richieste tramite canali di account sicuri o moduli di contatto e riceverai una risposta entro 30 giorni. Rispettiamo sempre le persone che vogliono revocare il proprio consenso, ma questo potrebbe limitare la loro capacità di svolgere attività con denaro reale perché devono comunque dimostrare la propria identità per legge. Utilizziamo cookie e strumenti di analisi solo per migliorare i nostri servizi e individuare frodi, mai per marketing non richiesto. I controlli dell'account ti consentono di scegliere di non ricevere determinati messaggi e ti forniscono istruzioni chiare su come farlo. Per un aiuto completo, i responsabili dedicati alla protezione dei dati sono lì per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla conformità o sulla sicurezza. Grazie a audit continui, patch di sicurezza aggiornate e una comunicazione chiara, le informazioni di tutti sono sempre al sicuro da rischi evitabili. Ogni gioco o transazione finanziaria dovrebbe avere i migliori standard per la gestione delle informazioni, che includono una supervisione responsabile e revisioni periodiche.
Quando crei un account, ti verranno richieste informazioni personali come nome completo, data di nascita, indirizzo di casa, indirizzo e-mail e numero di telefono. Quando effettui un pagamento, le tue informazioni finanziarie, come i numeri della tua carta, i dati bancari e le credenziali del portafoglio elettronico, vengono raccolte tramite canali crittografati. Quando utilizzi la piattaforma, questa registra automaticamente la tua attività, il tipo di dispositivo, l'indirizzo IP, la versione del browser, gli orari di accesso e le informazioni di riferimento.
Le informazioni personali vengono utilizzate per verificare l'identità, bloccare account duplicati, assicurarsi che qualcuno sia idoneo in base alla giurisdizione e seguire le norme giurisdizionali. Grazie ai registri finanziari è più facile effettuare depositi, prelevare denaro e incassare premi. Esaminiamo i registri delle transazioni e i riepiloghi delle attività per individuare comportamenti sospetti, fermare le frodi e soddisfare i requisiti stabiliti dalle autorità preposte al rilascio delle licenze.
Utilizziamo le informazioni di contatto che ci fornisci al momento della registrazione per inviarti notifiche sui servizi, offerte bonus (se scegli di riceverle) e avvisi di sicurezza. Puoi modificare le tue preferenze o rinunciare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Per migliorare la qualità del servizio e risolvere le controversie, conserviamo i registri di tutte le comunicazioni, come i ticket di assistenza clienti e i registri delle chat in tempo reale.
Solo il personale verificato e le terze parti autorizzate essenziali per la gestione dei conti, l'elaborazione dei pagamenti e il rispetto delle regole possono vedere i tuoi registri. I contratti garantiscono che i partner esterni seguano regole rigorose per la protezione dei dati. Lo Spazio economico europeo o altre aree con protezioni simili archiviano le informazioni in aree sicure e ad accesso controllato.
Tutte le operazioni finanziarie utilizzano il protocollo TLS 1.3 con Advanced Encryption Standard (AES-256) a 256 bit per garantire la riservatezza e l'autenticità delle informazioni trasmesse. Questo meccanismo impedisce l'accesso non autorizzato durante il transito dei dati utilizzando il fissaggio del certificato e la segretezza in avanti.
I dati sensibili della carta di pagamento non vengono mai memorizzati in testo normale. Invece, i token univoci prendono il posto di numeri di conto importanti, quindi gli aggressori non possono utilizzare le informazioni che ottengono. Questi token fanno riferimento a dati crittografati archiviati in ambienti isolati e con accesso controllato.
Le chiavi crittografiche vengono generate, utilizzate, ruotate e ritirate sotto rigorosi controlli del modulo di sicurezza hardware (HSM). Nessuna chiave viene memorizzata insieme ai dati utente e audit regolari garantiscono la conformità agli standard PCI DSS di livello 1.
Dall'input sul dispositivo client all'elaborazione finale, tutti i dati transazionali seguono un percorso crittografato. L'ispezione Secure Sockets Layer (SSL) è disabilitata per mantenere l'integrità degli handshake crittografici, riducendo l'esposizione man-in-the-middle.
Prima di inserire dati personali o finanziari, verificare sempre che HTTPS sia attivo. Abilita gli aggiornamenti di sicurezza a livello di dispositivo ed evita di trasmettere dati riservati tramite connessioni Wi-Fi instabili. Per una maggiore protezione dell'accesso all'account si consiglia l'autenticazione a due fattori.
Le raccomandazioni per gli utenti includono l'aggiornamento regolare delle password, l'evitamento di reti condivise o pubbliche durante l'accesso agli account e l'abilitazione delle notifiche push per tutte le attività legate alla sicurezza. È disponibile un supporto dedicato per affrontare eventuali irregolarità e aiutare gli utenti a riprendere il controllo nel caso in cui si sospetti un accesso non autorizzato.
Le persone registrate possono recuperare una copia digitale di tutti i dati personali archiviati sulla piattaforma inviando una richiesta verificata tramite la sezione di gestione degli account. Il tempo di elaborazione di tali richieste non supera i 20 giorni lavorativi.
Se dovessero essere rilevate imprecisioni nel profilo o nei dettagli identificativi memorizzati, hai la possibilità di modificare o richiedere modifiche. Puoi farlo direttamente sul tuo profilo oppure contattando il team di supporto dedicato tramite canali sicuri.
Gli utenti possono richiedere i propri dati personali in un formato strutturato e ampiamente utilizzato, il che semplifica il trasferimento a un altro fornitore di servizi quando è legale farlo. Le richieste vengono gestite dopo aver confermato chi è il proprietario dell'account e chi è.
Le persone hanno il diritto di chiedere la cancellazione dei propri dati personali, ma esistono leggi che impongono alle aziende di conservare determinate informazioni (come le norme antiriciclaggio). Entro 30 giorni dal via libera, tutti i record non necessari vengono eliminati dai database attivi.
Puoi richiedere una restrizione temporanea se ritieni che i tuoi dati vengano utilizzati per scopi diversi da quelli per cui erano stati originariamente concepiti. Durante questo periodo le informazioni non saranno utilizzate a fini di marketing o profilazione.
Per utilizzare questi diritti, segui le istruzioni nella dashboard del tuo account o contatta l'assistenza e fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno. Gestiamo ogni richiesta di riservatezza dei dati separatamente e riceverai una conferma al termine di ciascuna.
Potremmo inviare dati solo a gruppi specifici esterni alla nostra azienda. Tra questi gruppi rientrano fornitori di servizi di pagamento, fornitori di software autorizzati, agenzie di revisione indipendenti, appaltatori di supporto tecnico, piattaforme pubblicitarie e partner che aiutano a individuare le frodi. Ciascun destinatario opera in base a clausole vincolanti di riservatezza ed è tenuto per legge o per obblighi contrattuali a fornire un livello comparabile di protezione dei dati.
La condivisione avviene esclusivamente per facilitare le transazioni finanziarie, garantire prestazioni software fluide, soddisfare controlli di conformità normativa, prevenire attività fraudolente, fornire offerte personalizzate o ottenere una verifica indipendente della generazione di numeri casuali e delle metriche di pagamento. Senza la collaborazione con questi specifici professionisti, non è possibile garantire la continuità operativa e il rispetto della legge.
In alcuni casi, le divulgazioni possono coinvolgere server o team situati in paesi stranieri. Tutti questi trasferimenti aderiscono a clausole contrattuali standardizzate riconosciute dalle autorità di vigilanza nazionali e internazionali, garantendo una protezione coerente indipendentemente dall'ubicazione del destinatario.
Laddove le regole richiedano un'autorizzazione esplicita per determinati tipi di divulgazione –ad esempio marketing o campagne promozionali di terze parti–, nelle impostazioni dell'account vengono presentati chiari meccanismi di adesione. Le preferenze possono essere aggiornate o ritirate in qualsiasi momento tramite la dashboard del profilo.
Il rilascio dei dati ai tribunali, alle forze dell'ordine o alle autorità di regolamentazione avviene esclusivamente quando richiesto da ordini legali o indagini. La divulgazione non autorizzata a scopo di lucro commerciale o per scopi esterni all'elenco è severamente vietata dalla politica interna e dagli statuti legali. Gli utenti sono incoraggiati a rivedere gli elenchi dei partner e le dichiarazioni di gestione dei dati di terze parti, disponibili su richiesta tramite l'assistenza clienti o all'interno delle sezioni di gestione degli account.
Tutte le modifiche alle nostre pratiche sui dati degli utenti sono programmate almeno 14 giorni prima di entrare in vigore. Ogni data di revisione è indicata nella parte superiore della pagina pertinente, rendendo semplice l'identificazione della versione più recente. I clienti registrati ricevono notifiche e-mail mirate che delineano modifiche specifiche, tra cui clausole appena introdotte, definizioni ampliate o periodi di conservazione rivisti. Consigliamo agli utenti di esaminare tempestivamente le e-mail di notifica, poiché alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere una conferma o un'accettazione per garantire un accesso ininterrotto. Se una modifica altera sostanzialmente i diritti dell'utente o le finalità del trattamento dei dati, viene richiesto il consenso espresso tramite un prompt di account sicuro. Rifiutare tali termini può limitare l'accesso a particolari servizi o funzionalità che coinvolgono la gestione delle informazioni personali. Le versioni archiviate delle dichiarazioni precedenti vengono conservate per sei anni. Gli utenti possono chiedere di vedere questi file come riferimento o di verificare che stiano seguendo le regole. Le modifiche alla piattaforma, come nuove regole o miglioramenti della sicurezza, vengono annunciate tramite messaggi all'interno della piattaforma e, quando richiesto dalla legge, tramite altri mezzi di comunicazione come SMS o notifiche dell'account. Per ricevere notifiche tempestive sulle modifiche apportate alla tua attività, ti consigliamo ai clienti di modificare le preferenze di contatto del loro account. Puoi contattare il nostro team di supporto tramite chat in tempo reale o e-mail per ottenere maggiori informazioni sul significato di eventuali modifiche alle procedure di gestione dei dati.
Bonus
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