Prepárate, ve a girar!
La racha de victorias comienza aquí!
Asegúrate de jugar de forma segura y responsable. Manténgase actualizado con reglas claras destinadas a proteger sus intereses en nuestra plataforma. Antes de realizar cualquier apuesta o utilizar cualquier oferta promocional, asegúrese de comprender completamente las reglas sobre quién puede abrir una cuenta, cuánto necesita depositar, cuánto puede retirar, cómo verificar su identidad y dónde encontrar recursos de apuestas responsables. Seguir de cerca las reglas de una jurisdicción autorizada garantiza que todos jueguen de manera justa y detengan los robos.
Sólo las personas mayores de 18 años, ubicadas en regiones permitidas, pueden crear una cuenta. Al registrarse como miembro y durante cualquier auditoría posterior, debe proporcionar información personal y documentos de identificación precisos.
Los usuarios deben mantener privada su información de inicio de sesión e informar al servicio de atención al cliente sobre cualquier actividad sospechosa de inmediato. Agregar más de un factor al proceso de autenticación y cambiar contraseñas a menudo hace que cada perfil sea más seguro.
La sección de cajeros enumera las tarjetas de crédito y las billeteras electrónicas como métodos de pago aceptables. El depósito mínimo es £10 y las solicitudes de pago se gestionan en un plazo de cinco días hábiles. Cuando una transacción vale mucho dinero o para seguir las normas contra el lavado de dinero, es posible que se necesite más papeleo.
Para convertir o retirar bonos especiales como créditos de partido, giros gratis o reembolsos, debe cumplir con ciertos requisitos de transferencia. Lea atentamente los términos y condiciones de cada promoción para evitar malentendidos y pérdidas.
Antes de confirmar, puedes ver las cantidades más altas y más bajas que puedes apostar. Utilice las herramientas de autogestión en la configuración de su cuenta para establecer límites personales sobre cuánto puede depositar y apostar. También existen programas de exclusión voluntaria que pueden ayudar a controlar el comportamiento.
Si no está de acuerdo con una transacción o un resultado, puede presentar una queja formal. Nuestro equipo de disputas imparcial quiere resolver completamente los problemas de acuerdo con las mejores prácticas establecidas por los reguladores. Todos los que aceptan estas reglas ayudan a que el área de entretenimiento sea más segura, más divertida y esté en línea con las reglas. Para obtener más información, visite la página de recursos dedicados o comuníquese con personal de soporte capacitado.
Los requisitos de apuesta tienen un impacto directo en lo fácil que es acceder a cualquier saldo promocional o ganancias antes de retirar dinero. Estas reglas indican cuántas veces debes apostar el monto del bono o depósito antes de poder solicitar un retiro. Por ejemplo, un bono de transferencia de 30x significa que para cumplir con los requisitos de juego para un bono de £100, debes apostar £3000. Las promociones, los giros gratis y las ofertas de partidos pueden tener diferentes multiplicadores de apuestas. Algunas promociones solo cuentan las apuestas realizadas en tragamonedas con una tasa de reproducción de 100 %. Bets made on table games or live dealer sections may only count for 0% a 20 %. Always check which games help you meet your rollover requirements. Excluded games and progressive jackpots usually don't help you reach these goals. If you don't follow the rollover rules, you lose your bonuses and any winnings that go with them. Check to see if the claim period or time limits match how you play before you place a bet. Deadlines usually range from 7 to 30 days. If you go over these time limits without meeting your betting goals, the promotional balance will be taken away automatically. During the rollover period, the maximum stake per round is usually between £5 and £10. If you go over these betting limits, you could lose bonuses you're already getting and not be able to get future rewards. Make sure that every bet is within the allowed limits. You can't stack multiple promotions unless they say you can. Combining offers could make your winnings void. You can see how far you've come on your user dashboard, which shows the percentage of rollover completion. If you withdraw before reaching a 100%; generalmente perderá cualquier saldo de bonificación y ganancias.
| Requisito típico para el tipo de bonificación | Requisito de apuesta | Límite de tiempo para juegos elegibles | Apuesta máxima por ronda |
|---|---|---|---|
| Oferta para un partido de bienvenida | Bono de 30x–40x en tragamonedas (100%) and blackjack (10%) | 14 días | £2,50 |
| Cinco giros gratis | 25 veces las ganancias | Sólo 7 días en estas franjas horarias | £2,50 |
| Ofertas de fidelización | Depósito de 20x y bono en tragamonedas, además de algunos juegos de mesa | 30 días | £10 |
Para asegurarse de no cometer ningún error, consulte nuevamente la página promocional antes de enviar dinero. Observe atentamente qué apuestas cuentan, los límites de pago y las estrategias de apuestas permitidas. Prestar mucha atención a estas cosas acelera los retiros responsables y reduce la posibilidad de infracciones accidentales.
Antes de realizar una apuesta, consulte la política promocional o las reglas de bonificación para ver qué juegos y tipos de apuestas no cuentan para los requisitos de juego o están completamente bloqueados cuando tiene bonificaciones activas. La mayoría de las veces, los juegos con un nivel bajo de house, como muchos juegos de baccarat, algunos juegos de blackjack o la ruleta clásica, no se pueden jugar para obtener bonificaciones. Es posible que tampoco puedas utilizar máquinas tragamonedas caso por caso. Consulte la lista en los detalles de la promoción para obtener más información. Las tragamonedas con jackpot progresivo, la mayoría de las mesas de crupier en vivo, algunos juegos de ganancia instantánea y todos los productos deportivos virtuales suelen estar en listas de exclusión. Según las reglas del sitio, intentar realizar apuestas en estos títulos durante las rondas de bonificación puede provocar que pierda sus ganancias o sus fondos promocionales. Mientras un bono esté activo, verifique si hay una apuesta máxima permitida por ronda. Si apuestas más de esta cantidad, podrías estar rompiendo las reglas de la oferta, incluso si el juego en sí está permitido. Otra restricción común son las estrategias de apuestas de "apuesta segura" o apostar en más de un resultado en la misma ronda (como apostar tanto en rojo como en negro en la ruleta o tanto en jugador como en banquero en el baccarat). Si se descubre cualquiera de estas cosas, podría perder sus bonos o bloquear su cuenta. Antes de hacer cualquier cosa, lea siempre el bono y el documento promocional más reciente o póngase en contacto directamente con el soporte. Antes de jugar, vuelve a consultar la página de oferta específica para conocer nuevas reglas o cambios. Las exclusiones y restricciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Para evitar confusiones, mantenga registros digitales o impresos de lo que está permitido y lo que no está permitido en la promoción elegida. Este enfoque cuidadoso le ayuda a aprovechar al máximo los juegos que puede jugar y a mantener sus retiros a salvo de problemas de cumplimiento que surjan inesperadamente.
Gestionar tu presupuesto de juego es un paso importante para mantener el control de cuánto apuestas. Puede establecer sus propios límites financieros en su cuenta, lo que puede ayudarle a evitar gastar demasiado. Con límites de depósito, puede establecer una cantidad máxima de dinero que puede agregar a su saldo todos los días, semanas o meses. Por ejemplo, si estableces un límite semanal de £100, nunca superarás esta cantidad. Por lo general, puede cambiar estos límites en el panel de su cuenta, pero los aumentos pueden tardar hasta 24 horas o más en realizarse, lo que está en línea con los períodos de reflexión sugeridos. Los límites de pérdida son otra forma de protegerse. Este límite limita cuánto puedes perder en un cierto período de tiempo. Una vez que se alcanza el límite, la actividad se detiene hasta el siguiente período de reinicio. Colocar esta barrera le ayuda a evitar perseguir pérdidas y respalda una estrategia a largo plazo. Los tiempos de espera de las sesiones están destinados a ayudarte a realizar un seguimiento de cuánto dura tu sesión de juego. Puedes establecer una cierta cantidad de minutos u horas activos, después de lo cual el cierre de sesión automático te impedirá jugar más. Esta función es muy útil para los jugadores que no quieren jugar durante largos períodos de tiempo. Todos tus límites personales son privados y pueden modificarse para adaptarse a tus necesidades. Para cambiar o utilizar estas configuraciones, vaya a su perfil de usuario en las secciones "Configuración de cuenta" o "Juegos responsables". Si no puede cambiar de opinión sobre la exclusión o si los límites flexibles no son suficientes, piense en opciones de autoexclusión que lo mantendrán fuera por períodos de tiempo más prolongados.
Las ofertas promocionales siempre tienen una fecha de finalización establecida, que puede ser de entre 24 horas y 30 días. Comprueba siempre durante cuánto tiempo hay una recompensa o giros gratis disponibles en tu cuenta. Todo el dinero de bonificación o las ganancias se pueden retirar automáticamente si no se utilizan los beneficios o no se cumplen los requisitos dentro del límite de tiempo. Cuando utilices créditos de una oferta especial, comprueba siempre la apuesta máxima permitida por giro o mano. Los límites suelen estar entre £2 y £5 por ronda, pero pueden cambiar dependiendo de la campaña en curso. Si supera estos límites, ya sea cambiando su apuesta manualmente o utilizando funciones de "duplicación", generalmente perderá el monto promocional y cualquier ganancia que surja de él. Preste mucha atención a los detalles de cualquier promoción para ver si cambian las reglas habituales, como reducir las apuestas máximas en ciertos juegos de tragamonedas o durante ciertos períodos promocionales. A veces, los juegos de mesa o los juegos especiales tienen sus propias cantidades máximas de apuesta que son diferentes de los límites para las tragamonedas. Si no está seguro, consulte al servicio de asistencia técnica antes de realizar una gran apuesta. Después de una violación, rara vez se conceden solicitudes de excepciones. Los bonos también pueden establecer un límite máximo de retiro para el dinero obtenido de créditos promocionales, sin importar cuán grande sea la apuesta o cuánto tiempo sea válida. Para evitar problemas al intentar retirar dinero, consulte siempre las reglas promocionales vigentes. Para aprovechar al máximo sus incentivos, planifique su actividad de apuestas dentro de la ventana activa y siga las reglas de apuesta máxima en todos los juegos que se apliquen. Si hay desacuerdos, lo mejor es tomar capturas de pantalla o conservar una copia de las reglas como prueba.
Mientras juega, es posible que no esté satisfecho con los resultados ni con el saldo de su cuenta. El operador utiliza un proceso claro para afrontar estas situaciones, lo que ofrece a los usuarios una oportunidad justa de resolver rápidamente sus diferencias.
Todas las preguntas deben enviarse a través del correo electrónico de soporte especial o del formulario de contacto en línea dentro de los 14 días calendario posteriores al evento o transacción en cuestión. Incluya la información de su cuenta, números de referencia y una explicación clara del problema.
El equipo de quejas analiza cada caso analizando registros digitales, historiales de transacciones y registros de comunicación. Le brindamos comentarios dentro de las 72 horas y la mayoría de los casos se resuelven dentro de los siete días hábiles.
Los usuarios deben proporcionar todos los documentos solicitados, como capturas de pantalla o confirmaciones de pago. Si no proporciona los materiales adecuados, la revisión puede tardar más o no realizarse en absoluto.
Si el resultado aún no es satisfactorio, los clientes pueden solicitar que un alto directivo lo investigue. Un juez independiente reconocido por el regulador nacional del juego puede manejar disputas que no se han resuelto. En la sección de cuentas de usuario podrás encontrar toda la información de contacto de estos grupos.
El operador acepta seguir las decisiones de los proveedores de resolución alternativa de disputas aprobados. Excepto cuando cuestiones legales o regulatorias se interpongan en el camino, las decisiones tomadas mediante arbitraje certificado son definitivas.
El plazo habitual para cerrar reclamaciones es de 28 días naturales. Para problemas más complicados, puede llevar más tiempo y enviar actualizaciones cada siete días hasta que se solucione el problema. Si intenta manejar una queja de manera deshonesta o maliciosa, por ejemplo dando información falsa, podría perder su derecho a una revisión adicional de inmediato. Toda la información personal que se utiliza en estos procesos se mantiene privada y protegida por la ley.
La verificación exitosa del perfil garantiza que siempre pueda utilizar todas las funciones y acelera los pagos.
Las cláusulas de juego responsable dan señales claras de cuándo el comportamiento de apuestas de una persona puede volverse más riesgoso. Conocer estas señales de advertencia en los acuerdos de usuario puede ayudarle a vigilarse a sí mismo y reducir el riesgo de sufrir daños relacionados con el juego.
Los acuerdos dejan claro cómo y cuándo se pueden establecer depósitos, gastos o límites de tiempo personales. Si los límites establecidos se plantean o ignoran repetidamente, esto es una señal documentada de preocupación.
Las secciones de políticas hablan sobre el estado mental y dicen que comenzar a jugar cuando estás estresado o deprimido es una señal de que necesitas ayuda. La gente suele decir que si su salud está en riesgo, deberían tomarse un descanso de las apuestas.
Muchas pautas de usuario hablan sobre el comportamiento de "persecución", que es cuando aumentas tus apuestas después de perder para recuperar tus apuestas anteriores. Los contratos suelen decir que los usuarios que se encuentran en esta situación deben tomar medidas para excluirse de inmediato.
Algunas plataformas requieren recordatorios automáticos o descansos forzados después de un cierto período de tiempo. Ignorar estos períodos de reflexión incorporados es una clara señal de que debes revisar tus patrones de apuestas nuevamente.
La mayoría de los acuerdos de uso detallan herramientas para la suspensión o los límites voluntarios. Si alguien se niega a utilizar las opciones de autoexclusión recomendadas, incluso después de perder mucho dinero, significa que es más probable que actúe mal.
La mayoría de los acuerdos tienen advertencias contra el juego con préstamos o dinero necesario para necesidades básicas. El seguimiento de los pagos puede dar lugar a interrupciones forzadas o intervenciones en las cuentas si se detecta este tipo de comportamiento. Si alguna de las herramientas de autoevaluación o recursos para problemas de juego mencionados en el contrato le suena familiar, o si ve más de uno de los signos enumerados anteriormente, debe ponerse en contacto con los servicios de soporte profesional enumerados en el acuerdo de usuario de inmediato. Revise sus contratos de vez en cuando, ya que las pautas pueden cambiar las definiciones o los límites de las conductas de riesgo.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
